Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Gaume Experience SRL. La présente politique vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.

1. Responsable du traitement

Gaume Experience SRL

Rue de Martué 36, 6820 Florenville, Belgique

Email : contact@gaume-experience.be

Téléphone : +32 472 54 81 14

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom.
• Données de contact : email, téléphone.
• Données de réservation : date souhaitée, type d'expérience, nombre de participants, message libre.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (via cookies).

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact et de réservation.
• Gérer la prestation et son organisation.
• Émettre les documents commerciaux (devis, factures).
• Respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité).
• Améliorer notre site et nos services (statistiques anonymisées).

4. Base légale

Les traitements sont fondés sur : (1) l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (réservation), (2) le respect d'obligations légales (comptabilité), (3) notre intérêt légitime (amélioration des services), (4) votre consentement (cookies non essentiels, communications commerciales si applicable).

5. Durée de conservation

• Données de réservation : durée de la relation commerciale + délai légal de conservation comptable (7 ans en Belgique).
• Données de contact (sans réservation) : 3 ans après le dernier contact.
• Cookies : voir la section dédiée.

6. Destinataires

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de Gaume Experience. Elles peuvent être partagées avec : nos prestataires techniques (hébergeur, outils de gestion), notre comptable, et les autorités compétentes en cas d'obligation légale. Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

7. Transferts hors UE

Aucune donnée personnelle des visiteurs n'est transférée en dehors de l'Union européenne. Nous utilisons Google Search Console pour suivre la performance SEO du site : cet outil traite uniquement des données agrégées et anonymisées côté éditeur (Gaume Experience), et ne pose aucun cookie sur l'appareil du visiteur.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données.
• Droit de rectification en cas d'inexactitude.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit d'opposition au traitement.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@gaume-experience.be. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge (APD) — autoriteprotectiondonnees.be.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et, sous réserve de votre consentement, mesurer l'audience. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau d'information lors de votre première visite.

Cookies utilisés :

• Cookies techniques (nécessaires) : session, sécurité — pas de consentement requis.
• Cookies de mesure d'audience : aucun. Nous n'utilisons pas Google Analytics ni aucun outil de tracking nécessitant un consentement.
• Polices Google Fonts : les polices Outfit et Inter sont chargées depuis fonts.googleapis.com et fonts.gstatic.com. Google peut, à cette occasion, collecter l'adresse IP du visiteur dans le cadre du chargement technique. Aucun cookie n'est posé.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'altération ou l'accès non autorisé : connexion sécurisée HTTPS, accès restreint aux personnes habilitées, sauvegardes régulières.

11. Modifications

La présente politique peut être modifiée pour tenir compte des évolutions légales ou de nos pratiques. La version en vigueur est consultable en permanence sur cette page.

Dernière mise à jour : 12 mai 2026